Foire aux questions
Commandes & Paiements
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, validez vos coordonnées et choisissez le mode de paiement et de livraison. Vous recevez une confirmation par e-mail/WhatsApp.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiement à la livraison (COD), virement bancaire et carte bancaire (si disponible). Les paiements par carte sont traités via un prestataire sécurisé – nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Les prix affichés sont-ils en MAD ?
Oui, tous nos prix sont en dirhams marocains (MAD).
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout au Maroc (villes et régions). Nous ne livrons pas à l’international.
Quels sont les délais de livraison ?
Généralement 24–72 h sur les grandes villes et 2–5 jours ouvrés pour les autres localités (délais indicatifs).
Combien coûtent les frais de livraison ?
Ils s’affichent avant le paiement. La livraison est gratuite dès 500 MAD d’achat
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi ou un message du transporteur. Notre équipe reste disponible si besoin.
Retours & Garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui, retour sous 7 jours après réception, produit neuf, complet, dans l’emballage d’origine. Contactez-nous pour les instructions à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge
Ils sont à la charge du client / pris en charge si erreur de préparation ou produit défectueux.
Proposez-vous une garantie ?
Les produits bénéficient des garanties constructeur lorsqu’elles sont mentionnées. Sont exclus : usure normale, chocs, mauvaise utilisation.
Produits & Conseils
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, neufs et d’origine, importés d’Europe via des circuits officiels.
Comment choisir la bonne raquette ou taille de grip ?
Dites-nous votre niveau, style de jeu et préférences (contrôle/power). Nous vous orientons et pouvons ajuster le grip (overgrips, tailles).
Faites-vous le cordage / customisation ?
Nous proposons pose d’overgrip / conseils d’équilibrage. Pour d’autres demandes, contactez-nous.
Compte & Données client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, mais le compte facilite le suivi des commandes et retours.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Elles servent uniquement à traiter votre commande et votre demande. Détails dans notre Politique de confidentialité.