Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/10/2025

La présente politique explique comment Zone Padel Maroc (ci‑après « nous », « notre », « le Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez zonepadel.ma et nos services (vente de raquettes, balles et accessoires de padel). Le Site s’adresse aux clients situés au Maroc.

Référence légale : Loi marocaine n° 09‑08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (et textes d’application), sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

1) Responsable du traitement & contact

Zone Padel Maroc
Adresse : 20000 – Casablanca
E‑mail : contact@zonepadel.ma

2) Données que nous collectons

Données d’identité : nom, prénom, adresse de livraison/facturation, téléphone, e‑mail.
Données de commande : produits, montants, références, historique d’achats.
Données de paiement : traitées par un prestataire sécurisé (nous n’accédons pas aux numéros de carte).
Données de navigation & cookies : adresses IP, identifiants de session, pages consultées, préférences (voir § 9).
Échanges : messages e‑mail, formulaires, WhatsApp/DM.

Collecte : lors de la création de compte, de la commande, du paiement, du contact SAV, de l’inscription à la newsletter, et via cookies/traceurs.

3) Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, service client.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du Site, amélioration de l’expérience, statistiques internes.
Obligation légale : comptabilité, gestion des factures, réponses aux autorités habilitées.
Consentement (le cas échéant) : prospection par e‑mail/SMS/WhatsApp, dépôt de cookies non essentiels, avis produits.

4) Durées de conservation

Compte & commandes : durée de la relation contractuelle + X ans (exigences comptables/légales).
Prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou {X mois/ans} d’inactivité.
Cookies : voir § 9 (de {1 jour} à {13 mois} selon le type).
SAV : durée nécessaire au traitement + {X mois} d’archivage opérationnel.

5) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, politiques de mots de passe, tests réguliers. Aucune méthode n’offrant une sécurité absolue, nous veillons à réduire les risques au minimum.

6) Vos droits

Conformément à la loi 09‑08, vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification de vos données,
Suppression lorsque applicable,
Opposition au traitement à des fins de prospection,
Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.

Pour exercer vos droits : contactez‑nous à contact@zonepadel.ma en joignant un justificatif d’identité.

7) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

le fonctionnement du Site (panier, session, langue),
la mesure d’audience (statistiques anonymisées ou agrégées),
le marketing (si vous l’acceptez).

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Exemples :

cookie_consent (préférences – 6 mois)
session_id (panier/session – durée de la session)
ga* (mesure d’audience – 13 mois – si activée)

8) Communications & marketing

Avec votre accord, nous pouvons vous adresser des offres, nouveautés et conseils (e‑mail/SMS/WhatsApp). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien de désabonnement, réglages du compte, message « STOP » ou contact support). Les messages transactionnels (confirmation, suivi de commande) ne sont pas soumis au consentement marketing.

9) Comptes clients & mineurs

Le Site s’adresse aux personnes majeures. Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants et nous alerter sans délai en cas de suspicion d’usage frauduleux.

10) Modifications de la politique

Nous pouvons actualiser la présente politique. La date de mise à jour est indiquée en haut. En cas de changement matériel, nous pourrons vous en informer par e‑mail/bannière.